Werk welzijnscoach in coronatijd is dilemma
De welzijnscoaches van welzijnsorganisatie Woej in Leidschendam-Voorburg waren blij dat ze weer min of meer ‘normaal’ konden werken. Maar hoe gaat het nu de tweede coronagolf zich heeft aangediend? Want het blijft balanceren tussen de drive om te helpen en de angst van mensen voor het virus. Welzijnscoach Mandy van Winden vertelt over hun aanpak.
“De verwachte extra toeloop na de eerste coronagolf is ook echt gekomen. Naar de huisartsen en praktijkondersteuners hebben we aangegeven dat ze kunnen blijven doorverwijzen. Door de toeloop van aanmeldingen kan het soms iets langer duren voor we een casus op kunnen pakken. Cliënten van wie de situatie echt dringend is, pakken we wel meteen op.”
In de zomer, na de versoepelingen, werd er weer meer mogelijk: “We konden weer op huisbezoek, voorzichtig, want we wilden geen mensen besmetten. Daarom belden we eerst: wilt u wel dat we bij u thuis komen? We deden vooraf een gezondheidscheck, desinfecteerden de handen en voerden het gesprek met ramen en deuren open. We gingen ook wel buiten wandelen of spraken af op een bankje in het park. Doorverwijzen naar activiteiten was weer mogelijk. Sommige mensen waren toch afwachtend, ze durfden nog niet.”
“Ik begrijp die angst heel goed. Hoewel WoR ondersteuning biedt voor iedereen, maken in Leidschendam-Voorburg veel ouderen, van eind 80, begin 90 er gebruik van. Zij zijn extra kwetsbaar. Als welzijnscoach zit je steeds in een dilemma: je wil mensen zo graag iets bieden, maar ook voorzichtig zijn.”
Veilige activiteiten
Daarom zijn activiteiten opgezet die veilig zijn en uitvoerbaar ondanks alle veiligheidsmaatregelen, zoals de wandelclub, waaraan iedereen kan meedoen, ook mensen in een rolstoel of met een rollator. Twee enthousiaste, betrokken buurtbewoners zetten een route uit van maximaal één uur, door de wijk. “Dat is een groot succes geworden: mensen zijn én in beweging, én buiten, dus minder besmettingsrisico, én hebben sociaal contact. Na de persconferentie van dinsdag twee weken geleden, hebben we moeten besluiten ermee te stoppen, voorlopig. Zodra het kan, beginnen we weer.”
Woej open
Nog steeds zijn er veel aanmeldingen: “Per persoon kijken we wat mogelijk is. Anders dan in de eerste golf is Woej nu open: mensen kunnen komen, onder aangepaste maatregelen. Activiteiten proberen we zo veel mogelijk op een veilige manier door te laten gaan, bijvoorbeeld ‘De ontmoeting’ die we drie keer per week organiseren, en ‘Meer bewegen voor ouderen’. De deelnemers bewegen op afstand van elkaar en deels met een mondkapje op.
Maatjes van ‘Bezoek op Maat’ kunnen mensen bezoeken. De persoonlijke situatie van het maatje en de cliënt bepalen of bezoek op maat door gaat.
Het belang van bellen
“Wat hetzelfde is gebleven, is dat we net als in de eerste golf heel veel bellen. Mensen zijn daar erg blij mee, even contact, even afleiding. We gaan in gesprek en informeren hoe het gaat. Is iemand aan het piekeren, angstig, is er een netwerk of moet er iets geregeld worden voor bijvoorbeeld boodschappen of een ziekenhuisbezoek? Dan proberen we dat te regelen. Soms zoeken we (bel)maatje of melden de cliënt aan bij een Telefooncirkel of Luisterlijn. Als we de indruk krijgen dat het niet goed met iemand gaat, vragen we toestemming om verdere actie te ondernemen.”
Indien nodig verwijzen de welzijnscoaches cliënten door naar individuele begeleiding, zoals een psycholoog. “Ook kunnen we ondersteunen bij het aanvragen van personenalarmering of huishoudelijke ondersteuning of het aanmelden bij de Buurtambassade.”
Wil je meer lezen over WoR in coronatijd: lees hier verder
Benieuwd naar meer kennis en ervaring uit de dagelijkse praktijk van WoR volg ons dan op Linkedin