Welzijnscoach komt mensen een beetje gelukkiger maken
foto: Franka Pot
Het gaat goed met Welzijn op Recept in de gemeente Huizen. Franka Pot, enthousiaste welzijnscoach bij Versa Welzijn, werkt er hard aan om de interventie nog verder te versterken bij de verwijzers én de inwoners. Ze beschrijft hoe ze dat doet, wat succesfactoren zijn en waar nog verbeterpunten zitten.
Franka Pot is april vorig jaar begonnen als welzijnscoach in Huizen, voor 15 uur, per 1 januari 2025 verhoogd naar 17 uur. Haar voorganger had maar drie uur, erg weinig, zeker in de opstartfase. “In het begin heb ik gesprekken gevoerd met de huisartsen en praktijkondersteuners.” Het ging om kennismaken en kennis delen. En dat werkte: “Er werd goed doorverwezen, vooral na de grote vakantie kwamen de verwijzingen echt op gang. Vorig jaar heb ik ruim dertig doorverwijzingen binnen gekregen. Dat gebeurt vooral via Zorgmail, een beveiligd mailsysteem dat veel in de zorg wordt gebruikt. Om die mailtjes te kunnen lezen, moet ik een code aanvragen. Zeker als er een paar mails tegelijk binnenkomen, is dat nogal omslachtig. Het zou fijn zijn als ik ook in Zorgmail zou kunnen komen. Of beter nog: dat we allemaal Zorgdomein zouden hebben. Dat zou het voor zowel de verwijzers als voor ons een stuk eenvoudiger en gemakkelijker maken. Ook een vast format van de informatie die de verwijzer deelt, zou mooi zijn. Nu is het soms erg zoeken: wie is de verwijzer? Of ik krijg wel een telefoonnummer, maar geen adres, waardoor het lastig te achterhalen is of de doorverwezen inwoner al bekend is bij onze welzijnsorganisatie en in welke wijk die woont. Bij één groepspraktijk is dat extra belangrijk: de praktijk zit in Blaricum, maar de gemeentegrens loopt dwars door de straat. Vraag is dus: is dit een patiënt uit Huizen of uit Blaricum?”
Meneer zoekt maatje
Naast welzijnscoach is Pot ook voor drie uur coördinator vrijwillige thuishulp, een maatjesproject. De beide functies kunnen elkaar ondersteunen en versterken. “Maar soms is het ook best lastig. Dan krijg ik een mail met ‘Meneer zoekt maatje’ met een telefoonnummer. Gaat het dan om vrijwillige thuishulp of om Welzijn op Recept? De vraag naar een individueel maatje zie ik daar namelijk ook steeds vaker. Maar een geschikt maatje vinden is nog niet zo eenvoudig. Je kunt maar één persoon helpen en bovendien moet het maatje ook echt iemand zijn die matcht met de hulpvrager. Anders werkt het niet. Vandaar dat ik die inwoner probeer te verleiden om eerst met Welzijn op Recept te starten. Het vinden van de juiste match heeft immers tijd nodig. De gesprekken en het informeren over of zelfs kennismaken met verschillende activiteiten zorgen er vaak al voor dat iemand weer lekkerder in zijn vel zit en geen maatje meer nodig heeft. Onlangs nog heb ik daar een prachtig, ontroerend voorbeeld van gezien.”
Doelgroep Welzijn op Recept
De welzijnscoach ziet vrijwel uitsluitend 85-plussers, vaak zelfs 90+. Naar de reden kan ze alleen maar gissen: “We zitten in het Gooi. Zijn daar meer vitale ouderen, die zelf zorgen voor een groter netwerk? Of vormen jongere mensen, veertigers en vijftigers bij de huisartsen een vergeten doelgroep?”
Informatie delen
Om Welzijn op Recept te promoten bij de verwijzers én de inwoners worden verschillende mogelijkheden ingezet: “We hebben afgesproken om elke twee maanden een succesverhaal te delen in de digitale nieuwsbrief die door huisartsen breed wordt verspreid. Ook ben ik bezig een goede flyer te maken met alle informatie over Welzijn op Recept, om de verwijzers te informeren en die zij kunnen meegeven, maar ook voor inwoners om zelf mee te nemen.” In januari heeft voor het eerst een specialistenoverleg plaatsgevonden voor welzijnscoaches van Versa Welzijn in de regio.
“We zijn allemaal welzijnscoaches, maar met verschillende urenaantallen en diverse andere taken. Sommigen zitten in een praktijk, anderen op Leefstijlpunten. Of werkt telefonisch spreekuur beter of per praktijk een contactpersoon? Genoeg te bespreken dus. Ik heb zelf ook behoefte aan meer kadering: is een welzijnscoach alleen verantwoordelijk voor Welzijn op Recept of ook een brug naar welzijn?”
Enthousiasme
Pot ziet in haar netwerken veel enthousiasme: “Iedereen die ik over mijn werk vertel is heel positief. Welzijn op Recept is een geweldige interventie. Als welzijnscoach kom ik mensen een beetje gelukkiger maken, ben ik een boodschapper van goed nieuws op maat. We moeten veel meer denken in mogelijkheden, in wat wél kan.”
Voor meer succesverhalen download het boekje “Pareltjes van Welzijn op Recept”
Benieuwd naar meer kennis en ervaring uit de dagelijkse praktijk van Welzijn op Recept, volg ons dan op Linkedin